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QTitle: Is there a risk of personal information leakage during registration?
A

Our company complies with the Personal Information Protection Act and the Act on Promotion of Information and Communication Network Utilization and Information Protection.

 

The information you provide during registration is securely protected.

QI want to change my member ID.
A

The member ID you entered during registration cannot be changed directly. Please contact customer service and leave a message, and we will assist you with the process.

QI have lost my ID and password.
A

After clicking the login button, you can click on "Forgot ID/Password" to initiate the process of retrieving your ID and password. Through email verification associated with your account, a temporary password will be issued.

QI want to withdraw from the site.
A

After logging in, you can select "Withdrawal" at the bottom of the [Edit Profile] section in [My Classroom] to proceed with the withdrawal process.

QIs it possible to rejoin after withdrawal?
A

Rejoining is possible, but the previously used ID cannot be reused.

QI want to modify my personal information.
A

After logging in, you can modify your personal information by going to [My Classroom] > [Edit Profile].

QIs it possible to use it simultaneously on both PC and mobile?
A

Due to security policies, simultaneous login is not allowed. Please log out from the device you were previously using and then log in from the new device.

QThe video player is not installing.
A

When installing the Kollus Player program, it will force the closure of all currently running browsers.

 

However, errors may occur if there are processes that have not been terminated properly. Please ensure that you close all processes associated with the running browser before attempting to reinstall the player.

Q'캡쳐 프로그램이 감지되었습니다' 문구가 뜹니다.
A

kollus player는 컨텐츠 저작권 보호를 위해 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을 경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 탑재되어 있습니다.

 

따라서, '캡쳐 프로그램이 감지 되었습니다'라는 메세지가 보일 경우, 캡쳐 프로그램을 종료해주신 후 다시 재생해주시기 바랍니다.

 

 

 

* PC의 경우

 

 

 

캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill)처리

 

-실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.

 

-제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.

 

-바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.

 

이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.

 

(다른 백신 사용자의 경우 http://info.kollus.com/faq/?number=53 참고)

 

 

 

Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료

 

-맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.

 

-퀵타임이 실행되어 있으면 콜러스 플레이어가 실행되지 않습니다.

 

-퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.

 

-따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리해 주셔야 합니다.

 

 

 

안카메라 등의 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장

 

 

 

크롬의 경우 확장 프로그램(Extension Plug-in)내에서 스내그잇 등의 캡쳐 차단 프로그램 삭제 (http://info.kollus.com/faq/?number=49)

 

 

 

* Mobile의 경우

 

 

 

캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다.

 

(앱 제거/ 편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요)

 

 

 

모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)

Q영상이 다운로드되지 않습니다.
A

아래 링크를 통해 플레이어를 최신 버전으로 설치 부탁드립니다.

 

 

 

kollus player 최신버전 설치

QThe video keeps buffering.
A

When watching the lectures, we recommend using a stable network connection. First, please check your internet environment.

 

Please ensure the status of your Wi-Fi, internet modem, and router. If the playback is still not smooth after checking, try uninstalling the player and reinstalling it.

QIs it possible to adjust the playback speed?
A

There is a playback speed control feature located at the bottom of the video screen.

 

By clicking the ▼ button or pressing the "x" key on the keyboard, the playback speed will decrease by 0.1 increments (minimum speed is 0.5x).

 

By clicking the ▲ button or pressing the "c" key on the keyboard, the playback speed will increase by 0.1 increments (maximum speed is 2.0x). Pressing the "z" key will reset the playback speed to 1.0x.